Thứ Hai-Thứ Sáu 8AM-7PM. Thứ Bảy 8AM-6PM.

Đào tạo chuyên nghiệp

Có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Việt

Nâng cao khả năng ngôn ngữ của bạn!

Bạn muốn thu hút một đối tượng khách hàng đa dạng hơn?

Muốn được hiểu bởi nhiều người hơn?

Tránh những sơ xuất khi giao tiếp với người Việt, người Anh-Mỹ hoặc người Pháp?

Bạn muốn chuẩn bị cho một chuyến đi công tác hoặc tìm kiếm việc làm ở nước ngoài?

Hãy liên hệ với chúng tôi!

Tại L’Atelier, chúng tôi đón tiếp bạn dựa trên những nhu cầuthời gian rảnh của bạn!

Các loại bài tập:

Giao tiếp trong thế giới việc làm

Học phần 1: Tạo ấn tượng tốt

Ở những giây phút đầu tiên của một cuộc gặp gỡ trong cuộc sống chuyên nghiệp luôn mang tính quyết định. Hãy kiểm soát khoảnh khắc quan trọng này.
  • Ý nghĩa của ấn tượng đầu tiên
  • Cách tự giới thiệu một cách hiệu quả
  • Thực hành: cuộc họp kinh doanh
  • Thực hành: mạng lưới quan hệ
  • Thực hành với huấn luyện viên

Học phần 2: Làm việc với các đối tác phương Tây

Làm việc với đối tác phương Tây có thể dễ dàng ở lần gặp đầu tiên, nhưng những khác biệt văn hóa là rất thực tế và có những hậu quả không hề nhỏ trong quản lý công việc.

Khác biệt văn hóa: Việt Nam so với phương Tây

  • Giới thiệu về những khác biệt giữa văn hóa Châu Âu và Châu Á
  • Hiểu những định kiến mà người phương Tây có thể có đối với người Việt Nam

Thể hiện mình một cách rõ ràng tránh những sự hiểu lầm

  • Qua email
  • Qua điện thoại
  • Trong cuộc họp

Phân biệt và tránh các nguồn gốc mâu thuẫn lớn

  • Quan điểm về thời gian khác nhau
  • Quan điểm khác về tiền bạc
  • Quan điểm khác về báo cáo công việc
  • Quan điểm khác về vai trò của cá nhân trong doanh nghiệp

Kết luận: Những nền tảng cơ bản của một mối quan hệ chuyên nghiệp lành mạnh

Học phần 3: Quản lý đội ngũ Việt Nam

Quản lý một đội ngũ Việt Nam có thể rất khó khăn. Những nguồn gốc của sự hiểu lầm có thể đa dạng và ảnh hưởng nghiêm trọng đến quản lý doanh nghiệp.

Khác biệt văn hóa: Việt Nam so với phương Tây

  • Giới thiệu về những khác biệt giữa văn hóa châu Âu và châu Á

Tình huống rủi ro

  • Tỷ lệ nghỉ việc 
  • Không hiệu quả sản xuất
  • Quản lý quyền lực 

Các cách tiếp cận quản lý khác nhau

  • Tin tưởng vs kiểm soát: Lợi ích và hạn chế khi áp dụng các phương pháp này tại Việt Nam
  • Quản lý theo kiểu Nhật / Hàn
  • Quản lý theo kiểu Pháp

Tầm quan trọng của cuộc sống trong doanh nghiệp

  • Tham gia hoặc không tham gia vào cuộc sống cá nhân của nhân viên
  • Xây dựng đội ngũ (Team building)

Vấn đề tham nhũng trong doanh nghiệp

  • Hiểu về hiện tượng này
  • Các hướng giải quyết

Ngôn ngữ trong thế giới chuyên nghiệp

Học phần 1: Ban Thư ký

Chuyên ngành từ vựng
  • Danh sách từ vựng hữu ích
  • Những lỗi ngữ pháp không thể tha thứ / dễ tránh
Mô phỏng tình huống:
  • Nhận cuộc gọi và ghi chú
  • Chào đón khách đến văn phòng
  • Giao tiếp hiệu quả qua email
Vượt qua khả năng ngôn ngữ:
  • Xử lý khách hàng không hài lòng
  • Xử lý tình huống không được dự tính / bất ngờ
  • Giữa khách hàng và người đứng đầu: Làm thế nào để định vị và quản lý hiệu quả luồng thông tin?

Học phần 2: Dịch vụ ăn uống và Khách sạn

Chuyên ngành từ vựng
  • Danh sách từ vựng hữu ích
  • Những lỗi ngữ pháp không thể tha thứ / dễ tránh
Mô phỏng tình huống:
  • Chào đón khách hàng tại quán bar / nhà hàng
  • Nhận đơn hàng
  • Trả lời yêu cầu một cách hiệu quả
Vượt qua khả năng ngôn ngữ:
  • Xử lý khách hàng khó tính
  • Xử lý lỗi nội bộ
Nghệ thuật phục vụ
  • Giới thiệu về văn hóa phục vụ bàn ăn châu Âu
  • Ví dụ về dịch vụ 5 sao

Học phần 3: Chào đón khách hàng và bán hàng

Từ vựng chuyên nghiệp
  • Danh sách từ vựng hữu ích
  • Những lỗi ngữ pháp không thể tha thứ / dễ tránh
Mô phỏng tình huống:
  • Chào đón khách hàng tại cửa hàng / cơ sở
  • Đồng hành cùng khách hàng trong việc xác định nhu cầu
  • Xử lý quá trình bán hàng
  • Chuẩn bị cho việc giữ chân khách hàng
  • Những lời bình luận / câu hỏi cần tránh khi giao tiếp với khách hàng phương Tây
Vượt qua khả năng ngôn ngữ:
  • Hiểu biết sản phẩm để bán hàng hiệu quả hơn
  • Xử lý khách hàng khó tính
  • Xử lý lỗi nội bộ
  • Xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng
  • Giữ chân khách hàng: Lâu dài vs Ngắn hạn
Nghệ thuật bán hàng
  • Có những bí quyết và mẹo riêng của những nhân viên bán hàng xuất sắc không?
  • Chia sẻ kinh nghiệm

Các Khóa Đào Tạo

Có sẵn tại Atelier An Phú hoặc tại công ty bạn

Khóa học cá nhân

Nâng cao trình độ ngôn ngữ của nhân viên chủ chốt với các khóa học cá nhân.

Sau khi đánh giá trình độ và nhu cầu của nhân viên, đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp cho họ các công cụ cần thiết để cải thiện kỹ năng sử dụng tiếng Pháp / Anh trong công việc.

Khóa học nhóm

Hãy đào tạo đội ngũ của bạn với các kỹ năng của đội ngũ L’Atelier. Hãy gửi cho chúng tôi những nhu cầu của bạn và để chúng tôi đề xuất cho bạn một chương trình đào tạo nội bộ phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp của bạn. Các kỹ năng của đội ngũ chúng tôi vượt xa khỏi các chủ đề ngôn ngữ, hãy chia sẻ với chúng tôi những vấn đề của bạn!